GARANTIE DES RÉSERVATIONS

Une garantie par carte de crédit ou dépôt de garantie est requis pour toute réservation.

CONDITIONS D’ANNULATIONS / MODIFICATION ET NO SHOW

• En cas d’annulation et/ou de modification moins de 24 heures avant la date d’arrivée, la première nuit est facturée et débitée sur votre carte de crédit. Si vous annulez au moins 24 heures avant la date d’arrivée, vous serez intégralement remboursé.
• En cas de no show (non-présentation du client sans annulation préalable), la première nuit ou une partie du séjour peut vous être facturé si aucune annulation n’a été faite dans les délais. Les pénalités appliquées sont identiques aux conditions d’annulation.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Pour votre sécurité, toutes les informations privées et les numéros de cartes de crédit circulent au travers d’un formulaire sécurisé (système de cryptage SSL) et conservées dans une zone sécurisée. Ces informations ne peuvent être vues que par les personnes habilitées par l’hôtelier.

MÉDIATEUR – RÈGLEMENT DES LITIGES

Conformément à l’article L. 616-1 CC du Code de la consommation, l’Hôtel Alison propose à ses clients un dispositif de médiation de la consommation en adhérant au système de médiation sectoriel, MTV – MEDIATION TOURISME ET VOYAGE. – BP 80303 – 75823 PARIS cedex 17.
Après avoir saisi le service clients de l’hôtel et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours ouvrés, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisie sont disponibles sur son site: www.mtv.travel

OPPOSITION AU DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE

En application de l’article L. 223-2 CC du Code de la Consommation, le consommateur a la possibilité de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique liée au dispositif Bloctel. S’inscrire gratuitement sur cette liste sur le site www.bloctel.gouv.fr

PLATEFORME DE RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES

Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) N°524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, et à l’article L 616-2 CC du code de la Consommation, le client peut recourir au service de règlement en ligne des litiges (RLL) proposé par la Commission européenne concernant la vente et les services en ligne à l’adresse suivante : ec.europa.eu

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’Article L.221-28 CC du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services hébergement autre que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée[…] Cf www.servicepublic.fr